سياسة الاسترجاع والاستبدال - متجر Lucky
في متجر Lucky نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوّق لعملائنا، وإذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
أولًا: مدة الاسترجاع
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
ثانيًا: شروط الاسترجاع
* أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
* أن يكون في التغليف الأصلي مع كامل الملحقات.
* إرفاق رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
طريقة طلب الاسترجاع
يمكنك تقديم طلب الاسترجاع عبر التواصل معنا من مع توضيح رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
ثالثاً : تكاليف الشحن
* يتحمّل العميل رسوم الشحن إذا كان سبب الاسترجاع رغبة شخصية.
* يتحمّل متجر Lucky رسوم الشحن إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف.
